クレームの電話がかかってきたときの対応はどうなっていますか？

貴社宛てにクレームのお電話がかかってきた場合には、銀座ビジネスセンターの電話対応は、貴社の企業イメージを高く保ちながら、クレームの内容をお伺いし、お客様に謝罪をいたし、貴社にお繋ぎいたします。

 

秘書の電話対応につきましては、銀座ビジネスセンターのご契約時に、電話対応の内容をお決めになれます。対応内容は、受話器を取った第一声からさまざまな場合での対応など、貴社のご要望に細部まで対応できるよう細かく設定できます。

 

貴社宛ての電話は、全てスタッフルームでお受けしており、CTI（Computer Telephony Integration）システムによって管理されています。貴社の専用電話番号宛てにコールの際は、秘書のパソコンのディスプレイに貴社の情報が一覧できるポップアップ画面が表示されます。画面には、貴社の情報、電話対応の挨拶、受信履歴、対応履歴などが詳細に表示されており、電話対応に必要な情報が全て把握できるようになっております。

電話を受ける秘書には、感じの良い電話対応ができるように質の高い教育を徹底しております。銀座ビジネスセンターの秘書は、次の電話が貴社にとって大変大切なお客様からの電話かもしれないという緊張感を持って電話対応に臨んでおります。

クレームの電話につきましても、貴社のイメージが損なわれないように丁寧な対応を心がけております。

 

レンタルオフィス　銀座ビジネスセンターの秘書サービスを、エグゼクティブオフィス銀座の入居者様もご利用になれます。

月曜日から金曜日の9:00～18:00の間、外出時のお電話を貴社名でお受けいたします。

時間外は留守番電話システムでの対応となり、時間外に着信の際は、自動でＰＣまたは携帯にメールで報告されます。留守番電話に残されたメッセージは、専用電話番号にアクセスして、いつでもお聞きになれます。

 

是非、正確で丁寧な銀座ビジネスセンターの電話対応サービスをご利用ください。