LINEマナーでトラブルを防ぐ方法

プライベートでもビジネスでも欠かせないコミュニケーションツールとなる「LINE」。手軽にやり取りできる便利なツールである反面、使い方を間違えるとさまざまなトラブルに巻き込まれる可能性があるため、利用時のマナーはとても重要です。

本記事では、LINEのマナーについてお伝えしていきます。

そもそもLINEとは?

説明するまでもありませんが、LINEは、LINE株式会社が提供する無料のコミュニケーションアプリです。テキストメッセージや音声通話、ビデオ通話コミュニケーションができるポイントが特徴のSNSで、老若問わず幅広い層に利用されています。 LINEは個人的に知るだけでなく、グループチャットやビジネス向けアカウントなど、多彩な機能を備えており、スタンプや絵文字を使った視覚的なコミュニケーションが豊富で、気軽に感情を伝えられる点も魅力です。 ニュース、ゲーム、電子決済サービスなど、日常生活のさまざまなシーンで活用できる多機能アプリとして親しまれております。

LINEにおけるトラブル

このように一見便利に見えるLINEですが、トラブルも多発しており社会問題になることも少なくありません。たとえば、次のようなトラブルがよく見られます。

アカウントの乗っ取り

LINEで最も多いトラブルの一つがアカウントの乗っ取りです。不正アクセスによってアカウントを奪われると、友人や家族に対して詐欺的なメッセージが送信されることがあります。たとえば、「携帯が使えなくなったから電子マネーを買ってほしい」といった内容が送られることがあります。被害を防ぐためには、二段階認証を有効にするなどセキュリティを強化することが重要です。

プライバシーの侵害

LINEでは、プライバシーが侵害されるケースも少なくありません。グループチャットでシェアした写真や動画が他のSNSに無断で拡散されることがあります。また、LINEのタイムラインでの投稿が思わぬ形で第三者に見られてしまう場合もあります。そうならないためにも、プライバシー設定を定期的に確認し、自分の投稿が意図しない人に見られないように注意する必要があります。

人間関係の悪化

LINEの既読スルーやメッセージの誤解が原因で、友人や同僚との関係が悪化することもあります。「既読がついているのに返信がない」といった状況が、相手に不快感を与えることがあり、大きな問題に発展することも多く、場合によっては刑事事件に発展するようなケースもあります。
特に仕事のやり取りや重要な連絡に関しては、返信が遅れるだけで信頼関係に影響を与える可能性がありますので、気をつけたいこととしては、気軽に仕事関係の人とLINE友達にならないことが大事です。一度築いた関係を切るに切れなくなってしまい、想定しえないトラブルを引き起こすことも考えられます。よって、相手の状況を考慮し柔軟にコミュニケーションを取ることが必要です。

迷惑メッセージやスパム

知らないアカウントから送られてくる迷惑メッセージやスパムも、LINEのトラブルとしてよく見られます。「当選しました」「特別なプレゼント」などといったメッセージが典型的で、リンクをクリックするとフィッシングサイトに誘導されることがあります。これを防ぐには、不審なメッセージには反応せず、すぐにブロックすることが効果的です。

未成年者のトラブル

未成年者がLINEを利用する際には、悪質な勧誘やネットいじめなどのリスクがあります。特に知らない人とつながることでトラブルに発展するケースが数多く見られるため、保護者が定期的に利用状況を確認し、必要に応じてフィルタリングや利用時間の制限を行うことが重要です。

LINEを使用する際のマナーについて

気軽に利用できるLINEだからこそ、使用する際のマナーとして相手との円滑なコミュニケーションを保つために守るべきルールがいくつかあります。次に紹介する内容についてはあまり軽く考えずにしっかりと順守するようにすれば、LINEにおけるトラブルが激減します。

メッセージの送信時間に配慮する

普段からスマホを枕元に置いて寝る人は多いと思います。その点を配慮し、夜遅くや早朝にメッセージを送ることは避けましょう。通知で相手が目を覚ましてしまう可能性があるため、急ぎでない限り常識的な時間帯に連絡するのが望ましいです。
どうしても遅い時間に送りたい場合は「返信は明日で大丈夫です」といった配慮の一言を添えると良いでしょう。

既読スルーを気にしすぎない

LINEやメールの返信が遅い人は一定数います。また、相手がメッセージを読んでもすぐに返信できないことは珍しくありません。既読がついても返事がないからといって催促するのは避けましょう。相手にも都合があることを理解し、余裕を持って待つことが大切です。

早すぎる返信に合わせて返さない

返信が遅い人がいる一方で早すぎるのも困りもの。返信が早い相手には、返しが遅いと何か言われるかも?と焦って返さなければいけないとプレッシャーになってしまうことがあります。相手のスピードにあわせる必要はまったくありません。常にマイペースで対応しましょう。

スタンプや絵文字の使いすぎに注意する

LINEの特徴であるスタンプや絵文字は、会話を楽しくする反面、使いすぎると誤解を招くことがあります。特にビジネス関係や目上の人とのやり取りでは、過度にカジュアルな表現は控えめにするのが賢明です。TPOに応じた適切な使用が求められる点に注意しましょう。

長文を避けて簡潔に伝える

LINEに関しては、あまりに文章が長いメッセージだと相手に読む負担をかけることがあります。重要な内容でも、簡潔にまとめてわかりやすく伝えることを心掛けましょう。また、複数のメッセージに分ける場合は、相手が読みやすいように配慮が必要です。

グループチャットでの配慮

グループチャットでは、多くの人が同時に参加してやりとりを行いますので、特定の人との個人的な会話は控え必要であれば個別で連絡を取るようにしましょう。また、過度な連投や返信が必要ないスタンプだけの投稿も、他のメンバーにとっては煩わしく感じられる場合があります。

誤送信や誤字に注意する

LINEに限らず、メールなどでもそうですが、送信前に内容を確認することは社会人としての基本です。特に誤字や誤送信はトラブルの原因になることがあります。送信後に気づいた場合は、すぐに訂正して相手に謝罪のメッセージを送るのがマナーです。

返信が必要かを判断する

すべてのLINEメッセージに必ず返信する必要はありません。しかし、相手が返事を期待している場合は、簡単な返信でも良いのできちんと返信することがコミュニケーションとしても重要です。最低でも「了解です」や「ありがとう」など、短い一言でも伝えることが信頼関係を保つポイントになります。

まとめ

LINEを使用する際のマナーは、相手との円滑なコミュニケーションを維持するために欠かせません。信頼関係を築きつつもLINEをより快適に活用するために、迅速かつ丁寧なコミュニケーションを心掛けるようにマナーを意識するようにしましょう。

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